Facilidade no acesso ao documento de identificação
A partir desta quarta-feira, 10 de junho de 2026, o cidadão bageense que precisa emitir a Carteira de Identidade Nacional (CIN) conta com uma nova alternativa para realizar o agendamento. O governo do Estado do Rio Grande do Sul anunciou a integração do serviço ao sistema da GurIA, a assistente virtual que opera via WhatsApp.
A medida, capitaneada pela Secretaria da Segurança Pública (SSP-RS) em conjunto com o Instituto-Geral de Perícias (IGP), visa desburocratizar o acesso aos serviços de identificação civil. Agora, através do número (51) 3210-3939, o usuário pode interagir com a inteligência artificial para:
Realizar o agendamento para a coleta biométrica;
Consultar o andamento de solicitações já feitas;
Verificar a lista de documentos necessários para a emissão;
Esclarecer dúvidas sobre taxas e procedimentos;
Acessar links diretos para a plataforma Identidade Fácil.
O que permanece obrigatório
Embora a tecnologia facilite o processo de agendamento e a consulta de informações, o IGP reforça que a etapa presencial continua sendo indispensável. O comparecimento ao posto de atendimento é obrigatório para a coleta das impressões digitais e da fotografia do cidadão. O agendamento prévio, agora facilitado pela GurIA, é a garantia de que o bageense será atendido sem a necessidade de enfrentar filas prolongadas nos postos de identificação.
Para aqueles que não possuem familiaridade com as ferramentas digitais ou que não se enquadram nos critérios de uso das plataformas online, o modelo tradicional de atendimento presencial segue disponível. O governo estadual mantém a orientação de que o acesso ao portal Gov.br é um requisito para a utilização dos serviços digitais integrados.
A GurIA, desenvolvida pela Secretaria de Planejamento, Governança e Gestão (SPGG), já centraliza outros serviços estaduais, como o pagamento de IPVA via Pix e o registro de ocorrências na Delegacia Online da Mulher. A inclusão da Carteira de Identidade Nacional é mais um passo na digitalização dos serviços públicos oferecidos aos gaúchos.
📄 Informações obtidas via Secretaria da Segurança Pública do Rio Grande do Sul (SSP-RS). Publicado em 2026-06-10.
Fonte original:
SSP RS.
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